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内部通報受付窓口 MD Hotline

MD ホットラインとは

内部通報受付窓口です。企業のかわりに通報を受け付けます。タイ語、日本語、英語に対応しています。
通報内容は、不正、汚職、社内での麻薬売買および使用、賭博、飲酒、ハラスメントなど様々なものに幅広く対応可能です。

[日本語版]MD ホットラインの説明資料pdfpdf(621KB)

[タイ語版]MD ホットラインの説明資料pdfpdf(778KB)

サービスの内容を解説した資料です。
具体的なご検討にお役立て下さい。

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特長とアピールポイント

(1) 通報レポートの作成

通報原文のタイ語、翻訳した日本語を併記した詳細なレポートを作成します。通常は通報が上がってから2日以内にお届けします。

(2) 多彩な通報受付チャネル

WEBフォーム(サンプル画面はこちら)、SMS、手紙、留守番電話。24時間の受付対応を行っています。

(3) 間口は広く敷居は低く

通報チャネルは多彩に、通報対象は限定せず、通報窓口の活性化をはかります。

(4) 高いセキュリティ

お客様と当社との間のやりとりは全て当社管理のWEBストレージ上で行います。Eメール送信時の宛先違い、Eメールサーバ管理人によるメールの覗き見を防止します。

(5) 経験豊富なスタッフ

通報内容についての対応方法、通報窓口の活性化のためのアドバイス等を行い、お客様が安心してご利用いただける環境を構築します。

(6) 匿名性の堅持

WEBフォームは記名、無記名での通報が可能。SMS、手紙の方法は無記名での通報が可能。SMSは通報者の携帯電話番号は分かりますが、通報者に匿名性を保障するため電話番号は原則非公開とさせていただきます。

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料金体系

サービス内容 料金(バーツ)
初期導入費 専用WEBサイト 20,000
専用SMS 20,000
専用電話線 20,000
専用電話機 25,000
告知用紙スタンド 1,000/個
通報用封筒 1/枚
通報レポート費 A4 400文字 1,000/回
月次運営費 300名未満 5,000/月
300-500名未満 7,000/月
500-1,000名未満 9,000/月
1,000-2,000名未満 10,000/月
2,000-3,000名未満 12,000/月
3,000-4,000名未満 14,000/月
4,000名以上 別途見積もり

※備考:契約期間は年間。金額は全て税抜き表示。

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導入事例

ご利用のお客様 大手総合商社、大手商社系鉄鋼サプライヤー、自動車部品メーカー、電機メーカー、製薬会社、警備会社、その他。
お客様の従業員規模 100人未満から3,000人規模まで。ホワイトカラー100%の事業所からブルーカラーが大半を占める工場まで、様々なお客様にご利用いただいております。

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タイの内部通報と環境

社内に意見箱(目安箱)を設置している企業は多い。しかし実際は機能していない。
社内に設置されている意見箱(目安箱)に何かを通報しようとする場合、タイ人従業員は通報したことが原因で「いやがらせ」「脅迫」「解雇」「降格」「望まない異動」があることを恐れ、安心して通報できなくなってます。このような背景には、管理する側も通報内容を翻訳するのもタイ人スタッフである点があげられます。容易に通報内容が社内に漏えいすることのほか、タイ人にとって都合の悪い通報は経営者に報告されず、情報は破棄されてしまうこともあります。これらは全てタイ人従業員の間だけで完結しているため、日本人経営者は現状を知らずに過ごしている場合が大半です。このようなことから、タイ人従業員は「せっかく通報しても会社は対応してくれない」と思っています。

タイ人従業員が抱えている不安を解消して、ほんとうに機能する内部通報制度を構築するため、次の内容を通報者に知らせることを推奨します。

  • ・通報受付窓口の社内担当者を明確に提示する。
  • ・匿名で通報することができるので、通報者の名前は会社に知られることはない。
  • ・通報した内容は確実に日本人経営者に届けられるので安心して通報できる。
  • ・通報には会社から何らかの返事をする。通報内容より調査等の行動を起こす。
  • ・通報の受付窓口は中立的な外部の専門機関。
  • ・受付チャネルは、WEBフォーム、SMS、手紙の方法。
  • ・24時間いつでも通報が可能。
  • ・受付窓口は、会社の日本人経営者、コンプライアンス担当者、社外のコンサルタント。
  • ・事実の調査は、会社の日本人経営者、コンプライアンス担当者、社外のコンサルタント等が行う。
  • ・場合によっては懸賞金を設定することも可能。

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弊社で提供可能な関連サービス

(1) 活性化のための啓蒙活動

内部通報制度の運営活性化のため、通報促進活動、社内研修、説明会を実施します。

(2) 調査

通報内容に関する調査を実施します。調査内容は不正調査、人物調査、企業調査、探偵調査など多岐にわたります。調査の実施はお客様とお打ち合わせの上に進めていきます。

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サービスの説明資料

[日本語版]MD ホットラインの説明資料pdfpdf(621KB)

[タイ語版]MD ホットラインの説明資料pdfpdf(778KB)

サービスの内容を解説した資料です。
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